ارائه مدلی به منظور ارزیابی عملکرد تامین کنندگان در زنجیره تامین با بکار گیری کارت امتیازی متوازن وتحلیل شبکه ای فازی (fanp) مطالعه موردی: شرکت روئین صنعت

چکیده موسسات و سازمانها و دستگاههای اجرایی با هر ماموریت، رسالت، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتاً در یک قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا به شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و یا سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقیق اهداف توسعه و تعالی کشور قرار داده، پاسخگو باشند. بنابراین، بررسی نتایج عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود. کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است. ارایه خدمات و تولید محصولات متعدد و تامین هزینه ها از محل منابع، حساسیت کافی را برای بررسی تحقق اهداف، بهبود مستمر کیفیت، ارتقای رضایتمندی مشتری و شهروندان، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است. درصورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود. در بخش غیردولتی نیز موجب ارتقای مدیریت منابع، رضایت مشتری، کمک به توسعه ملی، ایجاد قابلیتهای جدید، پایداری و ارتقای کلاس جهانی شرکتها و موسسات می شود. این تحقیق یک رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی را برای ارزیابی عملکرد شرکتهای عضو زنجیره تامین شرکت روئین صنعت پیشنهاد می نماید. با توجه به چهار منظر کارت امتیازی متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که از ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد بانک ها استخراج شده را به طور خلاصه بیان شده است. سپس زیر معیارها متناسب با هر یک از 4 منظر bscکه با نظرخواهی از خبرگان انتخاب شده اند آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی bsc و زیر معیارهای مربوطه با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای فازی محاسبه شده است. در نهایت، با استفاده از یکی از ابزارهای تصمیم گیری چند معیاره (topsis) شرکتهای عضو زنجیره تامین شرکت مذکور رتبه بندی شده اند.